Chính sách bảo mật

Nhằm đảm bảo an toàn hệ thống của Rfoods và bí mật thông tin của Quý khách hàng, Rfoods đưa ra những quy định chung dành cho khách thăm quan mua hàng, tất cả đều vì lợi ích khách hàng. Qúy khách vui lòng xem kỹ quy định sau:

Mục đích thu thập thông tin cá nhân:

Chúng tôi thực hiện việc thu thập thông tin của khách hàng thông qua website Rfoods nhằm mục đích:

– Thực hiện việc giao dịch và thanh toán trực tuyến.

– Thực hiện hỗ trợ và chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi mua sản phẩm

– Giải đáp thắc mắc của khách hàng.

– Cung cấp những thông tin mới nhất trên Rfoods.

– Xem xét và nâng cấp nội dung và giao diện của website

– Thực hiện hoạt động khảo sát khách hàng.

– Thực hiện các hoạt động quảng bá sản phẩm và giới thiệu những chương trình khuyến mãi.

– Giải quyết các vấn đề, tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng website.

– Để truy cập hay thực hiện việc đặt mua bán hàng trực tiếp thông qua website cũng như sử dụng một số dịch vụ tại Rfoods. Quý Khách có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân gồm: Email, họ tên, số điện thoại liên lạc, địa chỉ giao nhận hàng nhằm xác thực đảm bảo tốt nhất quyền lợi cho khách hàng và chúng tôi.

– Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp, Rfoods không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.

– Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần truy cập, bao gồm số trang Quý Khách xem, số trang liên kết mà Quý Khách truy cập và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến Rfoods.

Phạm vi sử dụng thông tin:

– Rfoods có quyền sử dụng các thông tin Khách Hàng cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở Thông Tin Khách Hàng để:

– Cung cấp các dịch vụ/tiện ích cho Khách Hàng dựa trên nhu cầu và các thói quen của Khách Hàng khi truy cập vào website;

– Gửi các thông báo, trao đổi thông tin giữa Khách Hàng với Rfoods, các website khác của Rfoods hoặc ngược lại;

– Phát hiện, ngăn chặn các hoạt động giả mạo, phá hoại tài khoản của Khách Hàng hoặc các hoạt động giả mạo nhận dạng của Khách Hàng trên Rfoods;

– Liên lạc, hỗ trợ liên lạc và giải quyết với Khách Hàng trong những trường hợp đặc biệt.

Thời gian lưu trữ thông tin:

Thông Tin Khách Hàng, cũng như các thông tin trao đổi giữa Khách Hàng và Rfoods, đều được lưu giữ và bảo mật bởi hệ thống của Rfoods, riêng thông tin thẻ thanh toán của Khách Hàng sẽ do các đối tác Cổng thanh toán của Rfoods bảo mật theo tiêu chuẩn quốc tế PCI DSS.

– Rfoods có các biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn việc truy cập, sử dụng trái phép Thông Tin Khách Hàng. Rfoods cũng thường xuyên phối hợp với các chuyên gia bảo mật nhằm cập nhật những thông tin mới nhất về an ninh mạng để đảm bảo sự an toàn cho Thông Tin Khách Hàng khi Khách Hàng truy cập, đăng ký mở tài khoản hoặc sử dụng các tính năng của Rfoods. Khi thu thập dữ liệu, Rfoods thực hiện lưu giữ và bảo mật Thông Tin Khách Hàng tại hệ thống máy chủ và các Thông Tin Khách Hàng này được bảo đảm an toàn bằng các hệ thống tường lửa (firewall), các biện pháp kiểm soát truy cập, mã hóa dữ liệu.

– Các thông tin thẻ thanh toán của Khách Hàng được các đối tác cổng thanh toán của Rfoods bảo vệ theo tiêu chuẩn quốc tế. Rfoods không cho phép các bên thứ ba theo dõi hoặc thu thập thông tin của Khách Hàng trên các website thành phần của Rfoods.

– Đối với các tài khoản

– Các tài khoản đã đóng chúng tôi vẫn lưu trữ Thông Tin Cá Nhân và truy cập của Khách Hàng để phục vụ cho các mục đích phòng chống gian lận, điều tra, giải đáp thắc mắc… Các Thông Tin Cá Nhân này sẽ được Rfoods lưu giữ trên hệ thống máy chủ tối đa trong vòng 12 (mười hai) tháng kể từ ngày Khách Hàng đóng tài khoản trên Rfoods. Sau khi thời hạn này kết thúc, Rfoods sẽ tiến hành xóa vĩnh viễn Thông Tin Cá Nhân của Bạn.

– Khách Hàng tuyệt đối không được có bất kỳ hành vi sử dụng công cụ, chương trình để can thiệp trái phép vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của Rfoods, cũng như bất kỳ hành vi nào khác nhằm phát tán, cổ vũ cho các hoạt động với mục đích can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống Rfoods, cũng như các các hành vi mà pháp luật Việt Nam nghiêm cấm. Trong trường hợp Rfoods phát hiện Khách Hàng có hành vi cố tình giả mạo, gian lận, phát tán các thông tin trái phép,… Rfoods có quyền chuyển Thông Tin Cá Nhân của Khách Hàng cho các cơ quan có thẩm quyền để xử lý theo quy định pháp luật.

Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin:

– Nhân viên của công ty.

– Các đối tác có ký hợp động thực hiện 1 phần dịch vụ của Công Ty. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1 phần hoặc toàn bộ thông tin tuy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp.

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin:

Công ty cổ phần Thực phẩm REM
Địa chỉ: Lô 22, Đền Lừ 3, Hoàng Văn Thụ, Hoàng Mai, Hà Nội
Điện thoại: 0866 481 168
Email: admin@rfoods.com.vn

– Quý khách có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng số 0866 481 168 tìm hiều về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình.

Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống website:

– Khách Hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với ban quản trị website thực hiện việc này.

– Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về nội dung bảo mật thông tin đề nghị liên hệ Ban quản trị của website. Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của thành viên tùy theo mức độ, chúng tôi sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

Cam kết bảo vệ thông tin cá nhân đã thu thập:

– Cam kết thực hiện đúng như mục đích thu thập thông tin đã nêu ở mục 1

– Cam kết phạm vi sử dụng thông tin như đã nêu ở mục 2

– Cam kết thời gian lưu trữ thông tin đúng như mục 3

– Cam kết thực hiện đúng những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin như ở mục 4

– Cam kết đúng địa chỉ và đơn vị thu thập thông tin đúng như ở mục 5

– Cam kết thực hiện phương thức và công cụ khách hàng có thể tiếp cận và chỉnh sử thông tin của mình đúng như mục 6

Cam kết thông tin cá nhân của khách hàng được bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Cam kết không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ kháng hàng.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa.

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.

Cơ chế giải quyết khiếu nại của khách hàng tham gia vào Rfoods trong trường hợp thông tin cá nhân khách hàng bị sử dụng sai mục đích, phạm vi đã thông báo: Rfoods sẽ là đơn vị đứng ra tiếp nhận khiếu nại của Khách hàng. Khi phát hiện sự vi phạm, Khách hàng có thể gửi khiếu nại về trụ sở. Rfoods sẽ xem xét và hỗ trợ cùng với khách hàng đứng ra làm việc trực tiếp với khách hàng đó hoặc cùng với cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hỗ trợ cung cấp các thông tin cần thiết phục vụ cho việc khiếu nại.

Trong trường hợp hệ thống thông tin bị tấn công làm phát sinh nguy cơ mất thông tin của người tiêu đùng, Rfoods sẽ thông báo cho cơ quan chức năng trong vòng 24 (hai mươi bốn) giờ sau khi phát hiện sự cố.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về việc chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các thông tin sau:

Email: admin@rfoods.com.vn hoặc mobie: 0866 481 168

Bản quyền website:

– Mọi thông tin trong website của Rfoods bao gồm các chi tiết sản phẩm, hình ảnh, bài viết, tư liệu có liên quan đều thuộc quyền sở hữu của Rfoods. Bất cứ hình thức sao chép nội dung, hình ảnh, bài viết tư liệu liên quan đều phải được sự đồng ý bằng văn bản của Rfoods.
– Chúng tôi có quyền khiếu kiện lên các cơ quan, tổ chức nhà nước và mọi tranh chấp được giải quyết bằng pháp luật đối với những trường hợp sao chép nội dung, hình ảnh, thông tin, tài liệu thuộc quyền sở hữu của Rfoods.
– Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ Quý Khách về “Chính sách bảo mật” này.